省消协纪念“3•15”活动安排
河北新闻网
2012-03-08 17:33
来源:河北新闻网
责任编辑:刘芳宇
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    一、召开省政府保护消费者合法权益办公会议

    3月1日上午,省政府在省工商局召开了保护消费者合法权益办公会议,出席会议的有省委常委、副省长聂辰席和办公会议22个成员单位的有关领导。会议一是听取了办公会议办公室和组成单位关于2011年度全省消费维权工作情况和2012年工作思路的汇报;二是听取了省消协关于今年3•15活动安排的汇报;三是审定了2011年度全省消费维权专项活动成果;四是省委常委、副省长聂辰席同志做了重要讲话。聂省长的讲话内容以及审定的2011年度全省消费维权十三项专项活动成果将在3月14日通过河北消费维权网和河北电视台“3•15”晚会向社会公布,会议的其它内容已刊登在河北消费维权网上。

    二、省政府保护消费者合法权益办公室、省消协与河北电视台联合举办“3•15”专题晚会。

    今年“3•15”专题晚会将围绕“诚信的力量”这一主题,采取以案例带节目、以节目引案例的方法,在曝光消费侵权现象的同时,发布“全省2011年度消费维权专项活动成果”,宣传我省严厉打击侵害消费者合法权益违法行为的决心和成效。晚会将于3月14日19时30分至21时,通过河北电视台经济生活频道、河北人民广播电台生活频道、长城网、搜狐微博同步直播。

    三、省消协与石家庄市消协联合举办大型宣传咨询服务活动。

    这次活动定于3月15日上午9点,在石家庄万达广场举行。届时,省工商局、省消费者协会、石家庄市政府及相关部门领导和人员参加。在这次活动中表彰2011年度石家庄市消费维权先进单位和个人,部分企业要发出保护消费者权益倡议书;现场受理消费者投诉、展示消费维权成果、开展真假商品辨别演示、接受消费者咨询、组织名优商品推介、发放维权法律法规资料、宣讲科学消费常识等,为消费者提供面对面服务。

    四、征集和评定全省消协组织受理的十大典型案例。

    根据省消协受理和向全省各级消协征集到的消费纠纷重点案件,省消协组织有关专业人员进行认真梳理和评审,评定出具有代表性、教育性和影响性的十大典型案例,这项活动已经结束,等一会由聂云东副秘书长向大家公布典型案例情况。

    五、召开家电售后服务质量承诺和企业座谈会,启动“2012家电售后服务质量提升年活动”。

    随着家电下乡和以旧换新活动的开展,消费者拥有的家用电器大量增加的情况,为提高家电行业售后服务质量和水平,省消协决定在全省范围内开展“2012家电售后服务质量提升年活动”。为把这项工作做的有声有色、踏踏实实,省消协在纪念“3•15”活动这个重要时节,通过公布全省家电质量和售后服务消费者满意度调查结果、发布全省家电售后服务投诉分析报告和典型投诉案例、组织开展售后服务质量承诺活动、召开以“倡导诚信经营,提高服务质量”为主题的经营者座谈会等活动,正式拉启全省“2012家电售后服务质量提升年”活动帷幕。3月13日上午九点在召开家电售后服务经营企业座谈会。

    六、集中开展消费维权系列报道

    为加大消费维权宣传力度,烘托“3.15”国际消费者权益日氛围,省消协将协调相关新闻媒体,围绕今年中消协确定的“消费与安全”年主题,针对全省各级执法机关和消协组织开展的维权活动,以及消费者关注的维权法规、侵权案例、售后服务、食品安全等方面问题,通过现场报道、接受记者采访、剖析典型案例、以案说法、发布消费警示及提示,宣传消费者权益保护的相关法律法规及消费维权常识,引导消费者科学、理性消费。同时报道“3•15”各项重大活动。

    七、举行“消费与安全”年主题启动仪式

    3月15日当天,在省市消费者协会联合举办纪念“3•15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动的同时,由职能部门、行业协会、新闻工作者、相关企业和消费者代表共同参与,正式启动“消费与安全”年主题。标志着“消费与安全”年主题活动在我省正式拉开序幕。全省各级消协组织将围绕年主题,大力开展商品和服务监督,切实加强消费教育和引导,认真解决消费争议。同时,号召社会各界积极行动起来,促进企业生产安全产品,提供安全服务,确保消费者的人身权和财产权不受侵害。

    八、编印《燕赵消费》纪念“3•15”专刊

    《燕赵消费》是省消费者协会主办的反映我省消费者权益保护工作的综合性刊物。为进一步做好纪念消费维权宣传工作,今年“3•15”活动期间,省消协将专门编印一期专刊,全面介绍2011年我省消费者权益保护工作的成就,并就有关消费热点问题进行评析,指导大众科学合理消费,积极主动维权。专刊将发放全省各级消协及有关单位,并在“3•15”宣传咨询活动现场对消费者免费赠阅。

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