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海尔空调首推“四免”服务 三年内可免费换机

2015-03-04 16:16:34 来源:河北新闻网

    

    春节红包大战刚刚落下帷幕,海尔空调又给消费者带来了颠覆行业的服务承诺。2015年3月,海尔空调打破行业“三包”服务极限,全球首创“四免”服务。在3月1日至3月15日期间,购买海尔家用空调的用户即可享受空调免费体检、免费保养、免费维修、免费换机等“四免”服务,为消费者提供了健康无忧的生活体验和服务体验。

    据介绍,在行业内,海尔空调不仅首推健康“空气套装”,为用户提供全方位的健康空气体验,而且,针对选购空调时,用户着重考虑的保修年限长短、是否全国联保、享受“三包”等售后服务指标,海尔空调也做出了“四免服务”郑重承诺。

    3月份正值海尔空调服务月,“四免”服务推出更是对服务月郑重承诺的兑现。“四免服务”不仅打破了行业服务底线,更是颠覆了行业三包制度。特别是“给空调买保险”服务,用户在购买空调的三年内,空调压缩机、蒸发器、冷凝器等主要零部件发生问题免费更换新机,相当于空调免费用三年。与此同时,海尔空调还在行业内掀起“0元购”交互活动,让用户不仅买着省,更能免费用。

    据悉,海尔空调会在每年空调使用季前的春秋两季,上门为用户进行免费空调体检、保养和维修,提前排除使用隐患,以保证接下来的空调使用季创造无忧的使用环境,更好的为用户提供健康无忧的生活体验。

    在互联网时代,消费者需求日益变化,而海尔空调多年来能始终被消费者认可,并一直在品牌服务满意度保持第一,秘诀就在于服务的不断升级。据悉,从1994年海尔空调推出“无搬动服务”开始,再到“无尘安装服务”“七星服务”,此后每年海尔都会对服务进行升级,此次推出的“四免服务”便是对去年“极客无忧服务”的再次升级。

    业内人士指出,品质铸就信赖,海尔空调敢于提出“四免服务”,也向行业和用户展示了海尔空调对自身研发实力和产品品质的自信。正因如此,海尔空调才能一直走在行业前面,在为用户提供更放心、更人性化服务的同时,带动整个行业服务标准的提升。

【责任编辑:刘玥晨】
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